• お問い合わせフォームからお問い合わせいただきますと、ご記入いただいたメールアドレスに自動返信メールが送られます。
• お問い合せ/お申し込みには、すべて即日-2営業日以内に対応させて頂いております。
• 自動返信メールが届かない、もしくは2営業日以上経っても弊社から返信がない場合には、入力されたメールアドレスに間違えがあるか、弊社からの返信が迷惑フォルダに振り分けられてしまっている可能性がございますので、ご確認ください。
• もし、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていた場合には、受信できるように設定の変更をお願いいたします。迷惑フォルダにも返信が見当たらないようであれば、お手数ですが再度お問い合わせ下さいますようお願いいたします。
• 携帯メールからお問い合わせいただく場合には、弊社からの返信が受信拒否されないことを予めご確認ください。
• 弊社から返信したメールにまた返信していただく際は、メールの件名を書き換えないようにお願いいたします。
• ご予約手続きは、弊社からお客様に、「ご予約手続き完了」 のメール返信をもちまして完了とさせていただいております。それ以前はまだ手配段階で、ご予約に必要なお客さまの情報をお尋ねするメールをお送りしている場合がございます。ご予約完了までの間は、メールのチェックをできるだけ頻繁に行っていただけますようお願いいたします。またキャンセルについても同様に、「キャンセル手続き完了」のメール返信をもちまして手続き完了とさせていただきます。

必要事項をお送りいただきお申込みいただいた後、別途、お支払い手続き用のメールをお送りいたします。金額を確認後、メール内にございます「View and Pay Invoice」をクリックいただき、お支払いページよりクレジットカード（VisaまたはMaster）にて手続きをお願いいたします。

※一部オプショナルツアーでは、お客様のクレジットカード情報をお預かりし、ご予約完了と同時にツアー催行会社よりツアー料金の全額をご請求させて頂く場合もございます。