初めての方へ
各種手配について
個人手配とパッケージツアーの違い

初めての方へ

 弊社は、ウィスラーへの個人旅行手配、ガイドサービス、医療通訳、カナダ西部全域の取材&撮影コーディネートなどを主に扱うカナダの現地法人です。 ウィスラーへのご旅行に関する各種手配は、宿泊、バス、列車、アクティビティ、オプショナルツアーに至るまですべてお任せ下さい。 ごく一部の例外を除き、手数料はご不要です。

 ウィスラーを訪れる日本人旅行者がまだほんの数えるほどだった1987年に会社として設立。 その時代から年間を通し、ここウィスラーで日本語サービス全般を提供してきた実績が弊社の自慢です。 地元に根付いたスタッフを揃え、特に万が一の場合に備えた医療通訳は24時間体制で整えています。 安心して現地の旅行手配はお任せ下さい。

各種手配について

 近年はインターネットの普及により個人で現地の手配をされる旅行者が増えました。 しかし、トラブルも増えています。 特に宿泊に関するものが多く、弊社に相談に見える方は後を絶ちません。

  弊社は公共の機関ではありません。 お客様には原則として手数料を請求せず、その代わりに、サプライヤー(ホテル、バス会社、オプショナルツアー主催社など)から予約代行手数料を得ることで経営が成り立っている民間企業です。 従って、弊社から手配したものに関するトラブルや変更には責任を持って対応しておりますが、そうでないものを扱うことは原則として致しかねます。

 お客様が各サプライヤーに直接お申し込みになられても、弊社を通しても、お客様への請求額に変わりはありません。 もしくは、弊社から手配した方が安くつくものも多くあります。 着いてからわかる、「こんなはずじゃなかった!」、的なトラブルを避けるためにも、また、予約日時の変更や遅れなど、不測の事態にあわてないためにも、現地の手配は現地に精通した弊社にお任せ下さい。 皆様からのリクエストをお待ちしています。

個人手配とパッケージツアーの違い

 弊社は個人旅行の手配に関することはすべて扱っておりますが、パッケージツアーをご利用のお客様に対しては、手配できるものが限られます。

 元来、パッケージツアーとは、航空券、ホテル、現地の移動費、現地係員によるサービスなどがひとつになって、お1人様△△円、というものを指しました。 しかし近年では旅行ニーズの多様化から、パンフレットに載せてある既存のツアーだけでなく、旅行社でバラ売りもされるようになりました。 例えば航空券だけ、または航空券とホテルだけ、といった形の手配です。

 ◆◆旅行社を通して航空券を購入された場合でも、ただ航空券だけなら個人手配ということになります。 しかし、そこに現地の係員が出迎えてくれるサービスが含まれると、出迎えてくれるのは◆◆社の係員、ということになるので、パッケージツアーという扱いになります。 言い方を変えると、出迎えてもらった方は、◆◆社のお客様ということです。

 ◆◆社のお客様の手配は、◆◆社の係員が行わなくてはなりません。 お客様が直接弊社にお申し込みになられても、◆◆社から弊社にリクエストがない限り扱うことはできません。 旅行業界の流通経路は意外と複雑で、もし緊急の事態が起こった場合など、会社によって対処の方法が異なるからです。

 従いまして、パッケージツアーをご利用の場合は、お申し込みいただいた旅行社、または現地係員に直接ご相談いただきますようお願い致します。 ご不明な点はご遠慮なくお問い合せ下さい。